Des règles claires.
Sans petits caractères.

Informations selon le § 5 DDG (loi allemande sur les services numériques)

Herzhaus Studios mit Herzstück Web, VIVYT, Herzhaus Marketing & Vertrieb und HoPro
betrieben von der Herzhaus Studios LLC

Herzhaus Studios LLC
1209 Mountain Rd Pl NE #12733
Albuquerque, New Mexico 87110, USA
Représentée par : Robert Kämpf, Member et Manager

Siège de représentation

Voa Principala 25 · 7077 Valbella · Suisse

Contact

Téléphone Allemagne : +49 6222 948 2410
Téléphone États-Unis : +1 440 637 8320
WhatsApp et téléphone Suisse : +41 76 268 75 93
E-mail : hallo@herzstueck-web.de
Protection des données : datenschutz@viavitalgroup.de

Responsable du contenu selon le § 18, al. 2 MStV

Robert Kämpf · Voa Principala 25 · 7077 Valbella · Suisse

Les marques sous ce toit

Herzstück Web (web design), VIVYT Creative Studios (assistance vocale IA IVI), Herzhaus Marketing & Ventes (prise de rendez-vous, back-office, service client), HoPro (Hotel Promotion ; la plateforme d'échange hopro.org est exploitée par World Consulting Service Inc.).

Règlement des litiges

La Herzhaus Studios LLC n'est ni disposée ni tenue à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

Responsabilité pour les contenus

Les contenus de ces pages ont été élaborés avec le plus grand soin. Nous ne pouvons toutefois garantir l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des contenus.

Responsabilité pour les liens

Notre site contient des liens vers des sites web externes de tiers, sur le contenu desquels nous n'avons aucune influence. Le fournisseur ou l'exploitant respectif est toujours responsable du contenu des pages liées.

Droit d'auteur

Les contenus et œuvres créés par les exploitants du site sur ces pages sont soumis au droit d'auteur. Toute reproduction, modification, diffusion ou toute forme d'exploitation au-delà des limites du droit d'auteur requiert un accord écrit.

Images et films

Les images et les films de la maison et des pièces sont nos propres créations, réalisées avec des systèmes d'IA sous notre direction. Photos de l'équipe : prises de vue personnelles. Les réalisations de la Salle créative proviennent de notre maison et de la collaboration avec des studios partenaires ; les droits appartiennent à leurs auteurs et commanditaires respectifs.

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et les traitons de manière confidentielle, conformément aux dispositions légales sur la protection des données et à la présente déclaration.

1. Responsable du traitement

Herzhaus Studios LLC · 1209 Mountain Rd Pl NE #12733 · Albuquerque, New Mexico 87110, USA
Représentée par Robert Kämpf, Member et Manager
Telefon +49 6222 948 2410 · E-Mail hallo@herzstueck-web.de · Datenschutzfragen: datenschutz@viavitalgroup.de
Verantwortlich nach § 18 Abs. 2 MStV: Robert Kämpf · Voa Principala 25 · 7077 Valbella · Schweiz

2. Transfert de données vers des pays tiers

La Herzhaus Studios LLC a son siège aux États-Unis. Lors de la visite de ce site web et de la prise de contact, des données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Pour ces transferts, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types selon l'art. 46 RGPD ou sur des garanties comparables.

3. Hébergement et journaux du serveur

Ce site web est hébergé par Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA. Netlify est certifiée selon le EU-US Data Privacy Framework ; s'y ajoutent les clauses contractuelles types selon l'art. 46, par. 2, let. c RGPD. Lors de la consultation, le serveur traite les données techniquement nécessaires : type et version du navigateur, système d'exploitation, URL de provenance, heure de la requête et adresse IP. La base juridique est notre intérêt légitime à une diffusion sûre et sans erreur (art. 6, par. 1, let. f RGPD). Le site est entièrement chiffré par SSL.

4. Pas de cookies, pas d'analyse

Ce site web ne dépose aucun cookie. Nous n'utilisons ni traceurs publicitaires, ni outils d'analyse, ni régies publicitaires.

5. Polices, films et 3D

Toutes les polices, images, films et éléments de programme, y compris l'affichage 3D, se trouvent sur notre propre espace web. Lors de la consultation, aucune connexion n'est établie avec des serveurs tiers, en particulier ni avec Google Fonts ni avec des plateformes vidéo.

6. Ce que votre navigateur retient

Pour que l'entrée dans la maison ne redémarre pas à chaque changement de page, votre navigateur retient pendant la visite les pièces que vous avez déjà visitées (sessionStorage). Si vous activez le contraste, la taille du texte ou l'affichage calme sur la page accessibilité, votre navigateur enregistre ce choix localement (localStorage). Rien de tout cela ne quitte votre appareil, et vous pouvez l'effacer à tout moment dans votre navigateur.

7. Contact par e-mail, téléphone et boîte aux lettres

Lorsque vous nous écrivez, nous appelez ou utilisez notre formulaire « Boîte aux lettres », nous traitons vos informations (nom, coordonnées, demande) afin de répondre à votre demande. Les messages de la boîte aux lettres arrivent directement dans notre système clients. La base juridique est l'art. 6, par. 1, let. b RGPD pour les demandes précontractuelles et l'art. 6, par. 1, let. f RGPD pour les autres demandes. Nous supprimons les données dès qu'elles ne sont plus nécessaires, au plus tard après trois ans, sauf obligation légale de conservation contraire.

8. WhatsApp

Vous pouvez nous joindre via WhatsApp, un service de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (groupe Meta). Des données de connexion et d'utilisation sont alors transmises à Meta et peuvent également être traitées aux États-Unis. Nous n'avons aucune influence sur ce point. La connexion n'est établie que lorsque vous appuyez sur un lien WhatsApp. Si vous ne souhaitez pas utiliser WhatsApp, vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone.

9. Appel test avec IVI

Lorsque vous appelez le numéro de test d'IVI, la conversation est enregistrée et transcrite pour son déroulement et le contrôle qualité. IVI vous en informe au début de l'appel. Les détails figurent dans la politique de confidentialité sur vivyt.ch.

10. Machine à bouillie et demande de maquette

Lorsque vous saisissez une adresse web dans la machine à bouillie, notre serveur consulte une fois cette page accessible au public et en fait générer un aperçu par un service d'IA (Anthropic, USA). Seuls l'adresse web et les contenus publics de cette page sont traités. L'aperçu n'est pas enregistré. Pour prévenir les abus, nous comptons par adresse IP combien de fois la machine tourne en une journée. Si vous demandez une maquette, nous enregistrons vos informations (adresse web, nom, e-mail, téléphone et vos idées) dans notre système clients afin de réaliser la maquette et de vous contacter (art. 6, par. 1, let. b RGPD). Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.

11. Données de votre site web

Lors de la création et de l'accompagnement de votre site web, nous traitons les contenus, textes et images que vous nous confiez exclusivement pour l'exécution du contrat (art. 6, par. 1, let. b RGPD).

12. Liens vers d'autres sites

Nous renvoyons vers vivyt.ch, viahopro.com, hopro.org et les maquettes sur designprobe.de. Les politiques de confidentialité respectives s'y appliquent.

13. Vos droits

Vous avez à tout moment le droit d'accès (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16), d'effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), à la portabilité des données (art. 20), d'opposition (art. 21) et de retrait d'un consentement avec effet pour l'avenir (art. 7, par. 3). Un simple message à datenschutz@viavitalgroup.de suffit. Vous pouvez en outre introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données (art. 77 RGPD).

14. Sécurité des données

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la manipulation, la perte, la destruction et l'accès non autorisé.

Version : octobre 2026. Nous adaptons cette déclaration lorsque de nouvelles techniques, de nouvelles lois ou des modifications de notre site le rendent nécessaire.

Conditions générales de vente pour les sites web de Herzstück Web · Herzhaus Studios LLC · Version : octobre 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à tous les contrats conclus entre la Herzhaus Studios LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE #12733, Albuquerque, New Mexico 87110, USA, agissant sous la marque « Herzstück Web » (ci-après « Herzstück Web »), et ses clients (ci-après « le client ») portant sur la création, la mise en ligne et l'accompagnement continu de sites web. Pour la publicité, les films, le graphisme, les logiciels et l'assistance vocale IA IVI, les conditions de l'offre concernée s'appliquent. Les conditions divergentes du client ne s'appliquent que si Herzstück Web les accepte expressément sous forme de texte.

2. Conclusion du contrat

Les offres sont sans engagement, sauf si elles sont expressément désignées comme fermes. Le contrat est conclu par une confirmation de commande sous forme de texte, au plus tard lors de la validation du site web par le client. Les accords annexes oraux doivent être confirmés sous forme de texte.

3. Étendue des prestations

Herzstück Web crée pour le client un site web conçu sur mesure, le met en ligne et en assure l'accompagnement continu. La redevance mensuelle comprend notamment : la conception et la construction, la rédaction ou l'amélioration des textes et des images, l'hébergement, le certificat de sécurité SSL, la mise en place technique des mentions légales et des informations sur la protection des données, l'inscription auprès de Google ainsi que les petites modifications. Les petites modifications sont en règle générale traitées dans les 24 heures. Aucun résultat économique particulier n'est dû, par exemple un nombre de visiteurs, un classement dans les moteurs de recherche ou un chiffre d'affaires.

4. Prestations supplémentaires

Les transformations importantes, les sous-pages supplémentaires ou les demandes particulières ne font pas partie de la redevance mensuelle. Elles font l'objet d'un accord séparé préalable et sont facturées au prix forfaitaire indiqué. Le client connaît toujours le prix avant le début du travail.

5. Collaboration et contenus du client

Le client fournit en temps utile toutes les informations, textes, images et données d'accès nécessaires. Il garantit qu'il détient les droits requis sur tous les contenus fournis et que ceux-ci ne portent atteinte ni au droit en vigueur ni aux droits de tiers, et il garantit Herzstück Web contre toute réclamation de tiers qui en découlerait. Les retards dus à un défaut de collaboration ne sont pas imputables à Herzstück Web.

6. Rémunération, début du contrat et paiement

La redevance mensuelle s'élève à 25 francs suisses (CHF) ou 27 euros (EUR), selon la devise de facturation. Pour les boutiques en ligne et les sites de réservation, elle s'élève à partir de 35 euros, selon l'offre. La Herzhaus Studios LLC étant une entreprise étrangère, aucune TVA allemande n'est facturée. Pour les consommateurs, il s'agit de prix finaux ; pour les entreprises, la procédure d'autoliquidation peut s'appliquer selon le siège.

Le contrat commence le premier jour du mois civil qui suit la mise en ligne. Si le site web est par exemple mis en ligne le 20 août, le premier mois de facturation commence le 1er septembre ; les jours qui précèdent sont gratuits. Le paiement est mensuel et d'avance, par virement bancaire, carte de crédit ou PayPal.

7. Retard de paiement

Si le client est en retard de paiement, Herzstück Web lui adresse d'abord un rappel sous forme de texte. Si deux mensualités consécutives restent impayées, Herzstück Web peut, après en avoir informé le client, mettre temporairement le site web hors ligne jusqu'à ce que l'arriéré soit réglé. L'obligation de paiement subsiste ; les données du site web ne sont pas supprimées pendant cette période.

8. Durée, résiliation et paquet de fichiers

Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, sans durée minimale. Chaque partie peut le résilier moyennant un préavis d'un mois pour la fin d'un mois, sous forme de texte ; un e-mail ou un message suffit. Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave reste inchangé.

Pendant la durée du contrat, le site web reste en ligne sur les serveurs de Herzstück Web et bénéficie de l'accompagnement. À la fin du contrat, la mise en ligne est arrêtée ; cela n'entraîne aucun frais. Il n'existe aucun droit à la remise des fichiers du site web.

Si le client souhaite faire exploiter son site web par un autre prestataire, il le reçoit sous forme de paquet de fichiers complet (fichier ZIP), prêt à être mis en ligne. La base est la valeur de création indiquée dans le contrat, de 3 999 à 9 999 francs suisses (4 299 à 10 799 euros) selon l'ampleur ; pour les travaux particulièrement importants, elle est fixée individuellement. Il est facturé : la première année de contrat 120 pour cent, à partir d'un an 100 pour cent, à partir de deux ans 80 pour cent, à partir de trois ans 60 pour cent, à partir de cinq ans durablement 20 pour cent. Est déterminante la durée ininterrompue de l'accompagnement au moment de la demande.

Sont cédés la conception et le code source. Les contenus, textes, photos, logo et nom de domaine du client lui appartiennent de toute façon et à tout moment. Sur demande, l'accompagnement peut se poursuivre après une reprise.

9. Droits d'utilisation

Dès le paiement intégral des redevances dues, le client reçoit un droit d'utilisation simple, illimité dans le temps et dans l'espace, sur le site web créé pour lui, y compris les textes et graphismes réalisés spécialement. S'il a reçu le paquet de fichiers selon le point 8, il peut aussi exploiter et faire évoluer le site ailleurs. Les droits sur les outils, modèles et éléments de conception généraux que Herzstück Web utilise aussi pour d'autres ne sont pas cédés.

10. Nom de domaine et frais externes

Le nom de domaine appartient au client et est à sa charge. Sur demande, Herzstück Web se charge de l'enregistrement et de la configuration. Les autres frais de tiers, par exemple pour des images payantes ou des services externes, sont à la charge du client après accord préalable.

11. Mention comme référence

Après accord préalable, Herzstück Web peut présenter le site web réalisé comme référence sur son propre site et dans ses propres documents. Le client peut révoquer cet accord à tout moment sous forme de texte.

12. Disponibilité

Herzstück Web veille à une disponibilité aussi continue que possible. Les brèves interruptions dues à la maintenance, à des pannes chez l'hébergeur ou à des événements échappant à notre contrôle ne donnent droit à aucune réduction ni à aucun dommage-intérêt.

13. Responsabilité

Herzstück Web répond sans restriction en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, ainsi que des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé. En cas de négligence légère, Herzstück Web ne répond qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, et dans la limite du dommage prévisible et typique pour ce type de contrat. Toute responsabilité plus étendue, notamment pour le manque à gagner, les dommages indirects et les dommages consécutifs, est exclue dans la mesure où la loi le permet.

14. Force majeure

Les cas de force majeure, notamment les catastrophes naturelles, les pandémies, les décisions des autorités, les pannes d'électricité, d'Internet ou de télécommunications, libèrent de l'obligation de prestation pendant leur durée.

15. Dispositions finales

Seul le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la CVIM. Pour les consommateurs, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur État de résidence s'appliquent en outre. Le for pour les litiges avec des entreprises est Coire, Suisse, dans la mesure où la loi le permet. Toute modification requiert la forme de texte. Si certaines dispositions sont nulles, le reste demeure valable.

Cette information ne s'applique qu'aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques qui concluent le contrat à des fins privées. Les entreprises ne disposent d'aucun droit de rétractation.

Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans indiquer de motif. Le délai court à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous (Herzhaus Studios LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE #12733, Albuquerque, New Mexico 87110, USA, e-mail : hallo@herzstueck-web.de) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par e-mail ou par lettre. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer votre déclaration à temps.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre rétractation, avec le même moyen de paiement, sauf convention contraire.

Début anticipé des travaux

Si vous demandez expressément que nous commencions le travail avant l'expiration du délai de rétractation, vous nous versez, en cas de rétractation, un montant approprié pour les prestations fournies jusque-là. Nous vous en informons au préalable séparément et recueillons votre accord.