Lo que nos cuenta
se queda en casa.

Nos tomamos en serio la protección de sus datos personales y los tratamos de forma confidencial, conforme a la normativa legal de protección de datos y a esta declaración.

1. Responsable

Herzhaus Studios LLC · 1209 Mountain Rd Pl NE #12733 · Albuquerque, New Mexico 87110, USA
Representada por Robert Kämpf, Member y Manager
Telefon +49 6222 948 2410 · E-Mail hallo@herzstueck-web.de · Datenschutzfragen: datenschutz@viavitalgroup.de
Verantwortlich nach § 18 Abs. 2 MStV: Robert Kämpf · Voa Principala 25 · 7077 Valbella · Schweiz

2. Transferencia de datos a terceros países

Herzhaus Studios LLC tiene su sede en los Estados Unidos. Al visitar esta web y al ponerse en contacto con nosotros, los datos pueden tratarse en servidores situados fuera de la Unión Europea, en particular en EE. UU. Para estas transferencias nos basamos en cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 RGPD o en garantías equivalentes.

3. Alojamiento y registros del servidor

Este sitio web está alojado en Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, EE. UU. Netlify está certificada conforme al EU-US Data Privacy Framework y, de forma complementaria, se aplican las cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46.2.c RGPD. Al visitar el sitio, el servidor trata los datos técnicamente necesarios: tipo y versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia, hora de la solicitud y dirección IP. La base jurídica es nuestro interés legítimo en una entrega segura y sin errores (art. 6.1.f RGPD). El sitio está cifrado por SSL en todo momento.

4. Sin cookies, sin análisis

Este sitio web no utiliza cookies. No usamos rastreadores publicitarios, herramientas de análisis ni redes publicitarias.

5. Fuentes, vídeos y 3D

Todas las fuentes, imágenes, vídeos y componentes de software, también la representación en 3D, están en nuestro propio espacio web. Al visitar el sitio no se establece ninguna conexión con servidores de terceros, en particular tampoco con Google Fonts ni con plataformas de vídeo.

6. Lo que recuerda su navegador

Para que la entrada en la casa no vuelva a empezar con cada cambio de página, su navegador recuerda durante la visita qué salas ya ha visitado (sessionStorage). Si activa el contraste, el tamaño de letra o la vista tranquila en la página de accesibilidad, su navegador guarda esa elección localmente (localStorage). Nada de esto sale de su dispositivo y puede borrarlo en el navegador cuando quiera.

7. Contacto por correo electrónico, teléfono y buzón

Si nos escribe, nos llama o utiliza nuestro formulario «Buzón», tratamos sus datos (nombre, datos de contacto, consulta) para responder a su solicitud. Los mensajes del buzón llegan directamente a nuestro sistema de clientes. La base jurídica es el art. 6.1.b RGPD para consultas precontractuales y el art. 6.1.f RGPD para otras consultas. Borramos los datos en cuanto dejan de ser necesarios y, a más tardar, al cabo de tres años, salvo que se opongan obligaciones legales de conservación.

8. WhatsApp

Puede contactarnos por WhatsApp, un servicio de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (grupo Meta). En ese caso se transmiten datos de conexión y de uso a Meta, que también pueden tratarse en EE. UU. No tenemos ninguna influencia sobre ello. La conexión solo se establece cuando usted pulsa un enlace de WhatsApp. Si no desea usar WhatsApp, puede contactarnos por correo electrónico o por teléfono.

9. Llamada de prueba a IVI

Si llama al número de prueba de IVI, la conversación se graba y se transcribe para su realización y control de calidad. IVI lo advierte al principio. Encontrará los detalles en la política de privacidad de vivyt.ch.

10. Máquina de papilla y solicitud de muestra

Si introduce una dirección web en la máquina de papilla, nuestro servidor consulta una vez esa página de acceso público y genera con ella una vista previa mediante un servicio de IA (Anthropic, EE. UU.). Solo se tratan la dirección web y los contenidos públicos de esa página. La vista previa no se guarda. Para evitar abusos, contamos por dirección IP cuántas veces funciona la máquina en un día. Si solicita una muestra, guardamos sus datos (dirección web, nombre, correo electrónico, teléfono y sus ideas) en nuestro sistema de clientes para crear la muestra y ponernos en contacto con usted (art. 6.1.b RGPD). Puede solicitar su supresión en cualquier momento.

11. Datos de su web

En la creación y el mantenimiento de su web tratamos los contenidos, textos e imágenes que usted nos facilita exclusivamente para la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

12. Enlaces a otras páginas

Enlazamos a vivyt.ch, viahopro.com, hopro.org y a las muestras de diseño en designprobe.de. Allí rigen sus respectivas políticas de privacidad.

13. Sus derechos

Tiene en todo momento derecho de acceso (art. 15 RGPD), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20), oposición (art. 21) y a retirar un consentimiento con efecto para el futuro (art. 7.3). Basta con un mensaje informal a datenschutz@viavitalgroup.de. Además, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos (art. 77 RGPD).

14. Seguridad de los datos

Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas contra la manipulación, la pérdida, la destrucción y el acceso no autorizado.

Versión: octubre de 2026. Adaptamos esta declaración cuando lo exigen nuevas tecnologías, nuevas leyes o cambios en nuestro sitio.

Información conforme al § 5 DDG (Ley alemana de servicios digitales)

Herzhaus Studios mit Herzstück Web, VIVYT, Herzhaus Marketing & Vertrieb und HoPro
betrieben von der Herzhaus Studios LLC

Herzhaus Studios LLC
1209 Mountain Rd Pl NE #12733
Albuquerque, New Mexico 87110, USA
Representada por: Robert Kämpf, Member y Manager

Sede de representación

Voa Principala 25 · 7077 Valbella · Suiza

Contacto

Teléfono Alemania: +49 6222 948 2410
Teléfono EE. UU.: +1 440 637 8320
WhatsApp y teléfono Suiza: +41 76 268 75 93
Correo electrónico: hallo@herzstueck-web.de
Privacidad: datenschutz@viavitalgroup.de

Responsable del contenido conforme al § 18 Abs. 2 MStV

Robert Kämpf · Voa Principala 25 · 7077 Valbella · Suiza

Marcas bajo este techo

Herzstück Web (diseño web), VIVYT Creative Studios (asistente de voz con IA IVI), Herzhaus Marketing y Ventas (concertación de citas, backoffice, atención al cliente), HoPro (Hotel Promotion; la plataforma de canje hopro.org la gestiona World Consulting Service Inc.).

Resolución de litigios

Herzhaus Studios LLC no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.

Responsabilidad por los contenidos

Los contenidos de estas páginas se han elaborado con el máximo cuidado. No obstante, no podemos garantizar la exactitud, integridad ni actualidad de los contenidos.

Responsabilidad por los enlaces

Nuestra oferta contiene enlaces a sitios web externos de terceros, sobre cuyos contenidos no tenemos ninguna influencia. El responsable de los contenidos de las páginas enlazadas es siempre su respectivo proveedor u operador.

Derechos de autor

Los contenidos y obras creados por los operadores del sitio en estas páginas están sujetos a los derechos de autor. La reproducción, edición, distribución o cualquier tipo de explotación fuera de los límites de los derechos de autor requieren autorización por escrito.

Imágenes y vídeos

Las imágenes y los vídeos de la casa y de las salas son creaciones propias, realizadas con sistemas de IA bajo nuestra dirección. Fotos del equipo: tomas propias. Los trabajos de la Sala creativa proceden de nuestra casa y de la colaboración con estudios asociados; los derechos pertenecen a sus respectivos autores y clientes.

Condiciones generales para páginas web de Herzstück Web · Herzhaus Studios LLC · Versión: octubre de 2026

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los contratos entre Herzhaus Studios LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE #12733, Sheridan, WY 82801-6317, EE. UU., que actúa bajo la marca «Herzstück Web» (en adelante, «Herzstück Web»), y sus clientes (en adelante, «el cliente») relativos a la creación, publicación y mantenimiento continuo de páginas web. Para publicidad, vídeos, diseño gráfico, software y el asistente de voz con IA IVI se aplican las condiciones de la oferta correspondiente. Las condiciones divergentes del cliente solo se aplican si Herzstück Web las acepta expresamente en forma de texto.

2. Celebración del contrato

Las ofertas no son vinculantes, salvo que se designen expresamente como vinculantes. El contrato se celebra mediante confirmación del encargo en forma de texto y, a más tardar, con la aprobación de la web por parte del cliente. Los acuerdos accesorios verbales requieren confirmación en forma de texto.

3. Alcance de los servicios

Herzstück Web crea para el cliente una web de diseño individual, la publica y la mantiene de forma continua. La cuota mensual incluye en particular: diseño y estructura, la redacción o mejora de textos e imágenes, alojamiento, certificado de seguridad SSL, la configuración técnica del aviso legal y de la información sobre privacidad, el alta en Google y pequeños cambios. Los pequeños cambios se atienden por lo general en un plazo de 24 horas. No se garantiza ningún resultado económico concreto, como cifras de visitas, posiciones en buscadores o ventas.

4. Servicios adicionales

Las reformas importantes, las subpáginas adicionales o los encargos especiales no forman parte de la cuota mensual. Se acuerdan previamente por separado y se facturan al precio fijo indicado. El cliente siempre conoce el precio antes de empezar el trabajo.

5. Colaboración y contenidos del cliente

El cliente facilita a tiempo toda la información, los textos, las imágenes y los datos de acceso necesarios. Garantiza que posee los derechos necesarios sobre todos los contenidos entregados y que estos no infringen el derecho vigente ni derechos de terceros, y exime a Herzstück Web de las reclamaciones de terceros que se deriven de ello. Los retrasos por falta de colaboración no corren a cargo de Herzstück Web.

6. Remuneración, inicio del contrato y pago

La cuota mensual es de 25 francos suizos (CHF) o 27 euros (EUR), según la moneda de facturación. Para tiendas online y páginas de reservas es a partir de 35 euros, según la oferta. Como Herzhaus Studios LLC es una empresa extranjera, no se repercute el IVA alemán. Para los consumidores se trata de precios finales; para los empresarios, según su sede, puede aplicarse el procedimiento de inversión del sujeto pasivo.

El contrato comienza el primer día del mes natural siguiente a la publicación. Si la web se publica, por ejemplo, el 20 de agosto, el primer mes de facturación comienza el 1 de septiembre; los días hasta entonces son gratuitos. Se paga mensualmente por adelantado, por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.

7. Demora en el pago

Si el cliente incurre en demora, Herzstück Web se lo recuerda primero en forma de texto. Si quedan pendientes dos cuotas mensuales consecutivas, Herzstück Web puede desconectar temporalmente la web, previo aviso, hasta que se salde la deuda. La obligación de pago se mantiene y los datos de la web no se borran durante ese tiempo.

8. Duración, rescisión y paquete de archivos

El contrato es de duración indefinida, sin permanencia mínima. Ambas partes pueden rescindirlo con un preaviso de un mes al final de cada mes, en forma de texto; basta un correo electrónico o un mensaje. Queda a salvo el derecho de rescisión extraordinaria por causa justificada.

Durante la vigencia del contrato, la web permanece publicada en los servidores de Herzstück Web y recibe mantenimiento. Cuando el contrato termina, se retira la publicación, sin coste alguno. No existe derecho a la entrega de los archivos de la web.

Si el cliente desea seguir alojando su web con otro proveedor, la recibe como paquete de archivos completo (archivo ZIP), lista para publicar. La base es el valor de creación indicado en el contrato, de 3.999 a 9.999 francos suizos según el alcance (4.299 a 10.799 euros); en trabajos especialmente amplios se acuerda de forma individual. De este valor se factura: en el primer año de contrato, el 120 por ciento; a partir de un año, el 100 por ciento; a partir de dos años, el 80 por ciento; a partir de tres años, el 60 por ciento; a partir de cinco años, de forma permanente el 20 por ciento. Lo determinante es la duración ininterrumpida del mantenimiento en el momento de la solicitud.

Se transfieren el diseño y el código fuente. Los contenidos, textos, fotos, logotipo y dominio del cliente le pertenecen en cualquier caso y en todo momento. Si lo desea, el mantenimiento puede continuar también después de una transferencia.

9. Derechos de uso

Con el pago completo de las cuotas vencidas, el cliente obtiene un derecho de uso simple, ilimitado en el tiempo y en el espacio, sobre la web creada para él, incluidos los textos y gráficos creados expresamente. Si ha recibido el paquete de archivos conforme al punto 8, también puede alojar y seguir desarrollando la web en otro lugar. No se transfieren los derechos sobre herramientas, plantillas y elementos de diseño generales que Herzstück Web utiliza también para otros clientes.

10. Dominio y costes externos

El dominio pertenece al cliente y corre a su cargo. Si lo desea, Herzstück Web se encarga del registro y la configuración. Otros costes de terceros, por ejemplo por imágenes de pago o servicios externos, corren a cargo del cliente previo acuerdo.

11. Mención como referencia

Herzstück Web puede mostrar la web creada, previo acuerdo, como referencia en su propia web y en sus propios materiales. El cliente puede revocarlo en cualquier momento en forma de texto.

12. Disponibilidad

Herzstück Web procura que la web esté disponible de forma lo más continua posible. Las interrupciones breves por mantenimiento, incidencias del proveedor de alojamiento o hechos ajenos a nuestro control no dan derecho a reducción del precio ni a indemnización.

13. Responsabilidad

Herzstück Web responde sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. En caso de negligencia leve, Herzstück Web solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y con un límite en el daño típico y previsible del contrato. Queda excluida cualquier responsabilidad adicional, en particular por lucro cesante, daños indirectos y daños consecuenciales, en la medida en que la ley lo permita.

14. Fuerza mayor

Los casos de fuerza mayor, en particular catástrofes naturales, pandemias, órdenes de las autoridades y cortes de electricidad, de internet o de telecomunicaciones, eximen de la obligación de prestación mientras duren.

15. Disposiciones finales

Se aplica exclusivamente el derecho suizo, con exclusión de la CISG. Para los consumidores se aplican además las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia. El fuero para litigios con empresarios es Chur (Suiza), en la medida en que la ley lo permita. Las modificaciones requieren forma de texto. Si alguna disposición fuera ineficaz, el resto seguirá siendo válido.

Esta información solo se aplica a los consumidores, es decir, a las personas físicas que celebran el contrato con fines privados. Los empresarios no tienen derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento

Puede desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos. El plazo comienza el día de la celebración del contrato. Para desistir, infórmenos (Herzhaus Studios LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE #12733, Sheridan, WY 82801-6317, EE. UU., correo electrónico: hallo@herzstueck-web.de) mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico o carta. Para respetar el plazo basta con el envío a tiempo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días desde la recepción de su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago, salvo que se acuerde otra cosa.

Inicio anticipado de los trabajos

Si desea expresamente que empecemos a trabajar antes de que finalice el plazo de desistimiento, en caso de desistimiento nos abonará un importe proporcional por los servicios prestados hasta ese momento. Se lo indicaremos antes por separado y le pediremos su consentimiento.